)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Časté dotazy
Dodávka
Jak dlouho trvá doručení?
Rychlé doručení – 2–5 pracovních dnů
3–6 dní v případě čepic s designem na zakázku, např. výšivkami, vlajkami, štítky nebo textem.
Logo - 7-14 dnů
Platba a vrácení peněz
Vrátil/a jsem položku, kterou nechci, ale neobdržela jsem zpět peníze?
Po přijetí e-mailu s potvrzením, že bylo vrácení zboží zpracováno, trvá ještě asi 2–5 pracovních dní, než dojde k vrácení peněz. Pokud do té doby své peníze zpět nedostanete, kontaktujte nás prosím.
Výměna a vrácení peněz
Jak mám provést vrácení/výměnu?
Veškeré informace týkající se vracení zboží najdete po kliknutí sem
Reklamace/stížnost
Obdržel/a jsem výrobek a chtěl/a bych jej reklamovat. Jak to udělat?
Pokud se domníváte, že jste obdrželi vadný produkt, kontaktujte nás e-mailem na adrese support@hatstore.cz. Do řádku předmětu uveďte Reklamace a číslo objednávky s krátkým popisem vady. Pokud je to možné, přiložte fotografii.
Dodávané výrobky nemají při doručení vybledlé barvy. Vybledlé výrobky nejsou kryty zásadami pro vrácení, protože vybledlost je považována za běžné opotřebení.