Časté dotazy


Dodávka

Jak dlouho trvá doručení?

  • Rychlé doručení – 2–5 pracovních dnů

  • 3–6 dní v případě čepic s designem na zakázku, např. výšivkami, vlajkami, štítky nebo textem.

  • Logo - 7-14 dnů

Platba a vrácení peněz

Vrátil/a jsem položku, kterou nechci, ale neobdržela jsem zpět peníze?

Po přijetí e-mailu s potvrzením, že bylo vrácení zboží zpracováno, trvá ještě asi 2–5 pracovních dní, než dojde k vrácení peněz. Pokud do té doby své peníze zpět nedostanete, kontaktujte nás prosím.

Výměna a vrácení peněz

Jak mám provést vrácení/výměnu?

Veškeré informace týkající se vracení zboží najdete po kliknutí sem

Reklamace/stížnost

Obdržel/a jsem výrobek a chtěl/a bych jej reklamovat. Jak to udělat?

Pokud se domníváte, že jste obdrželi vadný produkt, kontaktujte nás e-mailem na adrese support@hatstore.cz. Do řádku předmětu uveďte Reklamace a číslo objednávky s krátkým popisem vady. Pokud je to možné, přiložte fotografii.

Dodávané výrobky nemají při doručení vybledlé barvy. Vybledlé výrobky nejsou kryty zásadami pro vrácení, protože vybledlost je považována za běžné opotřebení.